در صنایع سنگ ایران مهر، رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. به همین منظور، سیاست مرجوعی کالا به گونه‌ای طراحی شده است که شفافیت و اعتماد در فرآیند خرید و فروش حفظ شود. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را به دقت مطالعه نمایید:

شرایط بازگشت کالا

امکان بازگشت کالا قبل از تخلیه:

• • مشتریان محترم می‌توانند در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا عدم تطابق در سفارش، قبل از تخلیه بار، درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایند.

• • پس از تخلیه بار، امکان بازگشت کالا وجود ندارد؛ لذا لطفاً قبل از تخلیه، کالا را به دقت بررسی کنید.

امکان بازگشت و عودت وجه قبل از خروج بار از کارخانه:

• • در صورتی که مشتری پس از ثبت سفارش و پیش از خروج بار از کارخانه درخواست لغو سفارش را داشته باشد، امکان بازگشت کالا و عودت وجه به طور کامل فراهم است.

• • پس از خروج بار از کارخانه، مسئولیت لغو سفارش به عهده مشتری بوده و امکان بازگشت کالا محدود خواهد بود.

نحوه ثبت درخواست بازگشت کالا

برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:

1. 1. با تیم پشتیبانی صنایع سنگ ایران مهر از طریق شماره تماس یا ایمیل درج‌شده در وب‌سایت ارتباط برقرار کنید.

1. 1. اطلاعات مربوط به سفارش، شامل شماره فاکتور و جزئیات کالا را ارائه دهید.

1. 1. درخواست شما توسط تیم ما بررسی شده و در اسرع وقت پاسخ داده خواهد شد.

موارد غیرقابل بازگشت

• • کالاهایی که پس از تخلیه بار دچار آسیب شده‌اند و مسئولیت آن به دلیل حمل‌ونقل غیر اصولی یا تخلیه نادرست توسط مشتری است.

• • سفارش‌هایی که پس از خروج بار از کارخانه بدون هماهنگی با تیم پشتیبانی لغو شده‌اند.

تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به اطلاعات بیشتر درباره سیاست مرجوعی کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید:

• • شماره تماس: ۰۹۱۳۱۶۶۷۲۰۱

• • ایمیل: contact@iranmehrstone.ir

• • آدرس کارخانه: اصفهان- شهرک صنعتی محمود آباد -انتهای خیابان 24